Skip to Main Content »

Search Site
Welkom bij Stempelmakers.NL

Heeft u vragen?

Neem dan contact met ons op.

Ons telefoonnummer is: 013 - 523 07 98.

U kunt ook een fax sturen naar: 013 - 523 08 02.

Of stuur een e-mail aan

info@stempelmakers.nl

 
Vragen en antwoorden:
 
Hoe voeg ik een extra besteller toe aan een bestaand webaccount?
Dat kunt u niet zelf; dat doen wij voor u!
Stuur ons het e-mailadres dat u aan het account toegevoegd wenst te hebben en wij sturen u een voorlopig wachtwoord.
 
Op welke manier kan ik betalen? (particuliere klant)
Met IDEAL.
 
Op welke manier kan ik betalen (Zakelijke klant)?
Op dezelfde manier als de particuliere klant maar OOK op rekening met klantnummer of nieuwe klanten d.m.v. vermelding KvK / BTWnr. Deze gegevens dient u telefonisch door te geven aan onze verkoopafdeling; u kunt dat niet zelf toevoegen)
 
Levert  u op rembours?
Helaas hebben we door slechte ervaringen met rembourszendingen naar particulieren die een gratis e-mailadres gebruiken - (bv hotmail, freeler e.d.) - moeten besluiten dit in het vervolg niet meer te doen. Klanten met een dergelijk mailadres kunnen alleen bestellen via vooruitbetaling (IDEAL).
 
Ik wil tweemaal eenzelfde type stempel maar met andere tekst.
Klik in het winkelmandje op het plaatje van het betreffende artikel; u komt dan op de pagina waar u de tekst of de afbeelding kunt invoeren, of een upload kunt doen.
 
Ik heb een logo - welke bestanden kan ik hiervoor gebruiken?
U kunt uw logo versturen/gebruiken u op twee manieren ;
 
1) De eerste manier is in het ONTWERPMENU door op " Start met lege opmaak"  te klikken en daarna op " afbeelding:"
Hier kunt u de bestandssoorten: JPG, BMP, GIF, PNG gebruiken. De resolutie dient 600 DPI te zijn en het bestand niet groter dan 5 Mb!
Hier is het ook mogelijk tekst bij te voegen.
Belangrijk is om een ZWART/WIT bestand te sturen, omdat kleuren en/of grijswaarden niet ondersteund worden en daardoor partijen wegvallen.
Indien u toch een gekleurd bestand en/of een bestand met grijswaarden stuurt kunnen we de kwaliteit van het stempel niet garanderen.
 
2) Hier kunt u meerdere bestandssoorten gebruiken; (zie de webpagina)
De ge-uploade bestanden worden naar inzicht van de zetterij qua grootte (in verhouding) aangepast aan de maat van het uitgekozen stempel.
Indien dat niet gewenst wordt, vragen wij u om dit duidelijk te vermelden in de 'opmerkingen'.- U ziet hier geen voorbeeld van en ook krijgt u geen goed- of foutmelding.
LET OP: PROBLEMEN MET UPLOADEN VAN JPEG of JPG bestanden: hernoem het JPEG bestand naar JPG of vice versa en probeer het nogmaals te uploaden.
 
wat houdt 8 punts in?
Het gaat hier om de grootte van de letter; in het algemaan kan je zeggen dat:
1 mm. hoofdletter =  4 punts letter
2 mm. hoofdletter =  8 punts letter
3 mm. hoofdletter =12 punts letter
4 mm. hoofdletter =16 punts letter
5 mm. hoofdletter =20 punts letter
Dus per millimeter hoofdletterhoogte 4 punts optellen.
 
 
Help - mijn datumstempel drukt niet goed af!
Ga naar: http://www.youtube.com/watch?v=ZOUWCyPQdqk&feature=share voor meer uitleg hoe je dit aan moet passen.
 
Hoe kan ik een lege regel tussendoor invoegen?
door op de regel een spatie te plaatsen
 
Wat zijn de kosten voor levering?)
Pakketpost EUR 6,00 (track and trace) (handlingkosten inbegrepen)
 
Wat is de levertijd?
De levertijd bedraagt -indien ONLINE VOOR 13.00 besteld : 1 werkdag - overig ongeveer 3 werkdagen.
 
Mijn vraag staat er niet tussen.....
vul het contactformulier in
 
Waar kan ik uw winkel  vinden? 
Die is er niet! Wij hopen echter dat u heel veel plezier heeft in onze on-line shop. Wij kunnen hier veel meer keuze bieden en u veel beter van dienst zijn: 24 uur per dag en 7 dagen per week!
 
De stempels ruiken nogal 
Deze geur wordt veroorzaakt door de natuurlijke geur van rubber.
Voorts wordt de geur versterkt door de methode van produceren: laser-gravure.
De laser brandt alles weg rond de stempel-afbeelding.
Hierdoor kunnen we o.a. ook de contouren zeer exact uitsnijden voor een maximale afdrukkwaliteit.
We gebruiken deze laser-methode o.a. vanwege milieu-vriendelijkheid.
Vanwege de combinatie van natuurrubber en de laser-productiemethode, gebruiken wij totaal geen chemische stoffen en veroorzaken minimale milieu-vervuiling.
Gevulcaniseerde stempels, daarentegen, veroorzaken o.a. milieu-vervuiling met diverse zware metalen!
Uit ervaring weten we, dat de stank weggaat na enkele malen gebruiken en schoonmaken.
Ook helpt het als u de stempels enige tijd buiten laat liggen, alleen duurt dat langer.
     
Ik wil een glad oppervlak bestempelen, hoe kan ik dat 't beste doen? 
't Beste kunt u met een stempelkussen werken, i.p.v. met een stempelautomaat of zelfinktende stempel.
De meeste sneldrogende inkten hebben (natuurlijk) als nadeel, dat ze snel uitdrogen!
Dat gebeurt dus ook in een zelfinktende stempel,waardoor u het stempel(kussentje) vaak zult moeten nadrenken.
Voor deze toepassing bestaat er een speciaal 2-zijdig stempelkussen; de Mark 2, die u omdraait wanneer het kussen enigszins uitgedroogd is.
Door het omdraaien wordt de eerder gebruikte zijde weer geregenereerd en op die manier kunt u beide zijden telkens weer opnieuw gebruiken.
Het aantal kleuren in deze uitvoering is beperkt.
Voorts zijn er ook speciale stempelkussens voor allerlei toepassingen en in heel veel kleuren. Deze vindt u hier.
    
Er zit een fout in mijn stempel, wat nu? 
Bel even met 013 - 523 07 98  – en geef even door of het om welk ordernummer gaat - en we lossen dit heel vlug voor u op. of stuur een mailtje naar info@stempelmakers.nl 
 
Mijn stempel drukt niet goed meer af, wat kan hieraan gedaan worden? 
Het stempelkussen moet vernieuwd worden. Deze kunt u hier bestellen http://www.shop.stempelmakers.nl/nl/product-overzicht/stempel-accessoires-1/reserve-kussens-1.html
 
Bij het inplakken is de lijmlaag kapot gegaan, wat nu? 
Gebruik gewoon wat eenvoudige dubbelzijdige plakband of huislijm. Gebruik geen zgn. secondenlijm, want die beinvloedt de afdrukkwaliteit.
 
Ik heb een klacht! 
Wij hebben een speciale klachtenafhandeling.
Wij werken volgens strikte ISO-9002 kwaliteits- en service-eisen.
uw klacht of opmerking over levering van stempels of andere artikelen, wordt dan ook zeer serieus genomen en dienovereenkomstig afgehandeld.
 
Hoeveel rekent u voor proefdrukken?
Een proefdruk maken kan geheel gratis via onze website. In het ontwerpmenu ziet u een knop (preview); via deze knop kunt u een pdf op 100% downloaden (en printen)
  
Recht op retour
Het "recht op retour" geldt alleen voor particuliere klanten en gaat niet op voor producten die speciaal tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specifieke wensen van de klant en derhalve van persoonlijke aard zijn.
 
Leveringsvoorwaarden?
Onze leveringsvoorwaarden vindt u hier.
 
 

 

Mijn winkelwagen

Er zijn geen items in uw winkelwagen